Este documento reúne: (i) Termos de Uso do site www.barateza.com, (ii) Política de Privacidade e Cookies (LGPD) e (iii) Políticas operacionais de Entrega/Frete e Trocas/Devoluções/Garantia. Ao acessar, navegar ou comprar no Site, você concorda com estas regras.

1) Identificação do fornecedor

O Site é operado por BARATEZA COMERCIO ONLINE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 42.939.500/0001-33, com endereço em Rua Visconde de Nácar, 865 - Loja 1 - Centro, Curitiba/PR, CEP 80410-201.

Atendimento: (41) 3053-9225 (WhatsApp) • atendimento@barateza.com
Horário: Seg–Sex, 08:00–17:00.

2) Aceite, vigência e atualizações

Estes Termos e Políticas valem a partir da data de publicação e podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Se houver atualização relevante, a Barateza.com poderá comunicar por aviso no Site e/ou nos canais de atendimento.

3) Definições

• Site: www.barateza.com e suas páginas/funcionalidades.
• Usuário: pessoa que acessa o Site.
• Cliente: usuário que realiza compra.
• Pedido: solicitação de compra realizada via checkout.
• Checkout: etapa de finalização com preço final, frete, prazo e pagamento.
• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, CPF, endereço).

4) Uso do site e responsabilidades do usuário

Você se compromete a utilizar o Site de forma lícita, com boa-fé e sem violar direitos de terceiros. Se você for menor de 18 anos, utilize o Site com acompanhamento de responsável legal.

É proibido:

• tentar invadir, burlar, danificar ou sobrecarregar o Site;
• usar robôs/automação abusiva que degrade a operação;
• publicar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• tentar coletar dados de outros usuários sem autorização;
• usar o Site para fins ilícitos ou para enganar terceiros.

5) Cadastro e segurança (quando aplicável)

Quando houver cadastro/conta, você deve fornecer dados corretos e atualizados e manter sua senha em segurança. Você é responsável por atividades realizadas com sua conta.

Suspeita de uso indevido? Fale com o atendimento imediatamente para suporte e orientações.

6) Compras: formação do pedido, estoque e preço

6.1) Quando o pedido é confirmado

A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva de estoque. O pedido é considerado confirmado após finalização no checkout e confirmação de pagamento (ou validação do meio escolhido), além de eventuais checagens antifraude.

6.2) Disponibilidade e cancelamentos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Em situações excepcionais (ex.: divergência de estoque, falha sistêmica, indisponibilidade do fornecedor), a Barateza.com poderá cancelar o pedido e realizar reembolso integral do valor pago, comunicando o cliente.

6.3) Preços, promoções e erros aparentes

Preços, condições e promoções podem mudar sem aviso prévio, respeitados pedidos já confirmados. Se houver erro evidente de preço (ex.: valor incompatível por falha técnica), a Barateza.com poderá invalidar a oferta e cancelar o pedido, com reembolso.

7) Pagamentos, antifraude e chargeback

Os meios de pagamento disponíveis serão exibidos no checkout. A aprovação pode depender da instituição financeira, do intermediador de pagamento e de sistemas de prevenção a fraude.

• Antifraude: poderemos solicitar validações adicionais para sua segurança (ex.: confirmação de dados).
• Chargeback/contestação: em caso de disputa no cartão, poderemos suspender processamento/entrega e solicitar documentação, conforme regras do intermediador e do adquirente.
• Nota fiscal: quando aplicável, a emissão seguirá os dados informados no pedido e a legislação vigente.

8) Política de Entrega e Frete

8.1) Cobertura, cálculo e prazo

A Barateza.com realiza entregas para o Brasil conforme modalidades disponíveis no checkout. Frete e prazo são calculados pelo CEP e apresentados antes da finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

8.2) Processamento e rastreamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação/expedição. Quando houver rastreamento, ele será disponibilizado por e-mail/área do cliente (se disponível) e/ou via atendimento. O status de rastreio é de responsabilidade do transportador.

8.3) Tentativas de entrega e endereço

Você é responsável por informar endereço correto e garantir alguém apto a receber. Ausência, endereço incorreto, dados incompletos ou restrições de acesso podem gerar tentativas adicionais, atraso, devolução ao remetente e/ou cobrança de novo frete, conforme regras do transportador.

8.4) Avaria, embalagem violada, item divergente e extravio

Se notar embalagem violada, avaria aparente ou item divergente, registre evidências (fotos/vídeo) e contate o atendimento o quanto antes. Casos de extravio/avaria seguem procedimentos e prazos do transportador e da operação (abertura de ocorrência).

8.5) Retirada

Retirada (quando disponível): somente mediante combinação prévia pelo WhatsApp. A loja física não opera atendimento aberto ao público como regra, salvo comunicação expressa.

9) Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: pela internet), o consumidor pode desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto (ou da contratação do serviço, conforme o caso).

Para solicitar, fale com o atendimento informando: número do pedido, CPF/CNPJ do comprador e itens a devolver. Após o aceite, orientaremos o fluxo de devolução (logística reversa quando aplicável) e o reembolso.

10) Política de Trocas e Devoluções

10.1) Condições gerais

• Guarde a nota fiscal e a embalagem (sempre que possível) até ter certeza de que está tudo OK.
• O produto deve ser devolvido, sempre que possível, com acessórios, manuais e itens que o acompanham.
• Em caso de indícios de mau uso, o processo pode exigir avaliação técnica e pode ser negado conforme o caso.

10.2) Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o atendimento orientará o procedimento adequado (análise, troca, reparo, reembolso ou acionamento do fabricante), conforme tipo de produto, prazo e condições de garantia.

10.3) Produto divergente do pedido / faltando item

Se receber item diferente do comprado ou faltar algum item, entre em contato o quanto antes com evidências (fotos da embalagem, etiqueta e conteúdo). A Barateza.com orientará a coleta/devolução e a solução (envio correto, troca ou reembolso).

10.4) Reembolso

Reembolsos são processados conforme o meio de pagamento utilizado e regras do intermediador/banco/emissor do cartão. Prazos podem variar e serão informados pelo atendimento conforme o caso.

11) Garantia e assistência

Os produtos podem possuir garantia legal e, quando aplicável, garantia contratual do fabricante. A forma de acionamento pode variar por marca e categoria, incluindo assistência autorizada.

Se tiver dúvidas antes de comprar (compatibilidade, voltagem, especificações), fale com o atendimento. Isso evita compra errada e retrabalho.

12) Política de Privacidade (LGPD)

12.1) Quais dados coletamos

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.
• Dados de entrega: endereço, CEP, destinatário.
• Dados de compra: itens, valores, histórico de pedidos.
• Dados de navegação: IP, dispositivo, páginas acessadas, eventos no Site (via cookies/tecnologias similares).

12.2) Para que usamos os dados

• processar pedidos, pagamentos, emissão fiscal (quando aplicável) e entregas;
• atendimento ao cliente e suporte;
• prevenção a fraudes e segurança;
• melhoria do Site, performance, métricas e experiência (ex.: analytics);
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

12.3) Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores essenciais para operar a loja: meios de pagamento, antifraude, transportadoras, provedores de hospedagem/infra, ferramentas de analytics e atendimento. Sempre no limite do necessário.

12.4) Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais e resguardar direitos. Adotamos medidas de segurança compatíveis com o mercado, mas nenhum sistema é 100% imune a incidentes.

12.5) Seus direitos

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (quando aplicável).

12.6) Canal de privacidade

Para solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD), contate: atendimento@barateza.com ou (41) 3053-9225 (WhatsApp).

13) Política de Cookies

13.1) O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir funcionamento do Site, lembrar preferências e medir desempenho. Também podemos usar tecnologias similares (pixels, SDKs).

13.2) Tipos de cookies que podemos usar

• Necessários: essenciais para navegação, carrinho e checkout.
• Funcionais: lembram preferências (ex.: sessão).
• Analíticos (Analytics): medem uso do Site para melhorias (ex.: Google Analytics 4 — GA4, quando habilitado).
• Marketing (quando aplicável): ajudam a medir campanhas e personalizar anúncios (se habilitado).

13.3) Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (bloquear, remover ou permitir). Ao desativar cookies, algumas funcionalidades do Site podem não funcionar corretamente (ex.: carrinho/checkout).

14) Serviços e links de terceiros

O Site pode integrar serviços de terceiros (pagamentos, logística, analytics, redes sociais). Esses serviços possuem termos/políticas próprias. A Barateza.com não controla e não se responsabiliza por práticas de terceiros.

15) Propriedade intelectual

Textos, layout, logos, marcas, imagens, código e demais elementos do Site são protegidos por direitos autorais e/ou propriedade industrial, pertencendo à Barateza.com e/ou licenciantes. É proibida a reprodução e uso comercial sem autorização prévia, por escrito.

16) Limitação de responsabilidade

Empenhamos esforços para manter o Site seguro e disponível, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações ou falhas técnicas.

Na extensão permitida pela lei, a Barateza.com não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do Site ou de fatores fora do seu controle. Nada nestas regras limita direitos do consumidor previstos em lei.

17) Atendimento e contato

• WhatsApp/Telefone: (41) 3053-9225
• E-mail: atendimento@barateza.com
• Endereço: Rua Visconde de Nácar, 865 - Loja 1 - Centro, Curitiba/PR, CEP 80410-201
• Horário: Seg–Sex, 08:00–17:00

Para agilizar: informe sempre número do pedido e CPF/CNPJ do comprador.

18) Disposições gerais e foro

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas. A tolerância quanto ao descumprimento não implica renúncia.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Em relações de consumo, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável, sem prejuízo de tentativas de solução amigável via atendimento.